Trocas e devolução
Política de Troca e Devolução - PashmaTouch
Na PashmaTouch, nosso objetivo é garantir sua total satisfação com as compras realizadas em nossa loja virtual. Nossa política de Troca e Devolução segue as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (insira link do CDC).
Prazo para Solicitação
Você possui até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições.
Condições de Troca e Devolução
Caso o produto tenha sido recebido com qualquer divergência, como embalagem aberta ou avariada, ou se o item estiver em desacordo com o pedido realizado, entre em contato imediatamente conosco através de nossos canais de atendimento.
Opções de Troca
- Você pode trocar o produto por outro item disponível em nossa loja, de igual valor ou pagando a diferença, se houver.
- Caso prefira, podemos disponibilizar um crédito para futuras compras, com validade de 30 dias a partir da data de emissão.
Opções de Devolução
- O valor integral do produto será devolvido, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
- A solicitação pode ser feita por e-mail: pashmatouch@gmail.com ou via WhatsApp: (51) 99123-8767.
Importante: O produto devolvido deve estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original. A devolução será realizada através dos Correios, sem custo para o cliente, utilizando um código de logística reversa que enviaremos. Esse código pode ser utilizado em qualquer agência dos Correios para a postagem do produto.
Restituição de Valores
- Os valores serão devolvidos pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
- Para pagamentos feitos por cartão de crédito, o estorno ocorrerá no prazo de até 1 (uma) fatura subsequente à data de autorização da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura e da política da administradora do cartão.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliá-lo.